Verzendbeleid
Verzendbeleid – Touwhalster Verkoop
Verwerking van bestellingen
Alle producten van Touwhalster Verkoop worden met de hand gemaakt en speciaal samengesteld op basis van de wensen van de klant. Hierdoor geldt er een verwerkingstijd voordat bestellingen verzonden worden.
Bestellingen worden binnen 7 tot maximaal 14 werkdagen verzonden.
Weekenden en feestdagen worden hierbij niet beschouwd als werkdagen.
De aangegeven levertijd is een richtlijn. In drukke periodes of bij onverwachte omstandigheden kan de verzending iets langer duren. Indien dit het geval is, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
Verzending
Zodra de bestelling gereed is, wordt deze zorgvuldig verpakt en verzonden naar het door de klant opgegeven adres.
Touwhalster Verkoop is niet verantwoordelijk voor:
- vertragingen bij de bezorgdienst;
- foutief ingevulde adresgegevens door de klant;
- verlies of schade ontstaan tijdens transport door de vervoerder.
Controleer daarom altijd zorgvuldig de ingevulde verzendgegevens voordat de bestelling wordt afgerond.
Verzendkosten
Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Beschadigde of onjuiste levering
Ontvangt de klant een beschadigd of verkeerd product? Neem dan binnen 14 werkdagen contact op via de contactgegevens op de website, inclusief duidelijke foto’s van het product en de verpakking.
Touwhalster Verkoop zal samen met de klant zoeken naar een passende oplossing, zoals:
- vervanging van het product;
- reparatie;
- of terugbetaling indien van toepassing.
Contact
Voor vragen over verzending of levering kan contact worden opgenomen via de contactgegevens op de website van Touwhalster Verkoop.